Représentant(e) technique – Département de service

Relevant de la direction du service, le ou la représentant(e) technique développe et entretient la clientèle du département de service. Alliant expertise technique et approche-conseil, il ou elle évalue les besoins des clients, recommande des solutions en ventilation et en CVAC, prépare les soumissions et contribue à la croissance des contrats d’entretien et des travaux de service.

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Responsabilités principales

Développement des affaires et service à la clientèle
- Développer et fidéliser une clientèle commerciale, institutionnelle et industrielle pour le département de service.
- Promouvoir et vendre les contrats d’entretien préventif des systèmes de ventilation et de CVAC.
- Assurer le suivi des clients existants et en être l’interlocuteur principal pour le volet technique et commercial.
- Atteindre les objectifs de ventes établis avec la direction.
Évaluations techniques et soumissions
- Effectuer des visites chez les clients pour évaluer l’état des équipements et diagnostiquer les problématiques.
- Formuler des recommandations techniques (réparations, remplacements, mises à niveau, efficacité énergétique).
- Préparer les soumissions de réparation, de remplacement d’équipement et de contrats d’entretien.
- Faire les demandes de prix aux fournisseurs et s’assurer de l’exactitude des produits soumissionnés.
- Assurer le suivi des soumissions jusqu’à leur acceptation.
Soutien aux opérations de service
- Analyser les rapports d’intervention des techniciens afin de déceler les occasions d’affaires et les travaux à prévoir.
- Soutenir les techniciens sur le plan technique lors de problématiques complexes.
- Collaborer avec le coordonnateur de service pour la planification des travaux vendus et le transfert des dossiers.
- Participer à la résolution des plaintes et des problématiques clients.
Gestion administrative
- Tenir à jour les dossiers clients et le suivi des activités dans Progression Live.
- Produire les rapports de ventes et le suivi du carnet de commandes.
- Assurer une veille des produits, des prix et de la réglementation du secteur.

Compétences et aptitudes recherchées

Solides connaissances des systèmes de ventilation et de CVAC commerciaux
Aptitudes pour la vente-conseil et le développement des affaires
Excellent sens du service à la clientèle et habiletés en communication
Capacité à lire des plans et à rédiger des soumissions précises
Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
Bonne maîtrise des outils informatiques (suite Office, Progression Live ou logiciel similaire)
Français parlé et écrit; anglais fonctionnel, un atout
Permis de conduire valide

Formation et expérience

DEC en génie du bâtiment, en mécanique du bâtiment ou en réfrigération, ou DEP en réfrigération avec expérience pertinente
Trois à cinq ans d’expérience en service technique ou en vente technique dans le domaine de la ventilation ou du CVAC
Expérience en vente de contrats d’entretien, un atout

Les valeurs qui nous guident au quotidien

Présentes dans tout ce qu’on fait, nos valeurs influencent notre manière de travailler, de collaborer et d’exécuter chaque projet.

Fierté

On est fiers de notre métier, de notre savoir-faire et de l’impact concret de notre travail. Chaque projet livré est un reflet de notre engagement à bien faire les choses.
Innovation

On ne reste pas figés dans le passé. Si on peut faire mieux, on innove. L’amélioration continue fait partie de notre ADN. C’est ce qui nous pousse à élever nos standards en matière de qualité, de conception et d’exécution.
Agilité

Les réalités de chantier changent. Les besoins évoluent. Nous aussi. Bativac reste agile, proactif et capable de s’ajuster rapidement, sans jamais perdre de vue la qualité.
Esprit d’équipe

C’est ensemble qu’on avance. Le travail d’équipe ne se limite pas à l’interne. Il s’étend à nos partenaires, nos clients et tous ceux qui gravitent autour du projet.

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